Добавить комментарий

Изображение пользователя st.

Начну с конца

Кибернетические представления совершенно протовоположные: считать (сверх)сложную техническую (и нетехническую) систему организмом. Здесь активно применяется системный подход. Если управленец опирается хотя бы на базовые принципы, то никакого ослабления быть не может. Он быстрее понимае общую картину, не тонет в ненужных сложностях и выстраивает свою линию в рамках существующего организма-системы. Ведь он - ее часть, а не какая-то абстрактная СУ над черным ящиком ОУ :) В той же политике, например, система сдержек и противовесов является реальной практикой. К слову, А. Б. Чубайс, которого многие признают высококлассным управленцем - самый настощий "технарь" и "системщик".

TQM - это именно что управление, управление качеством. Простое управление только по выходным параметрам продукции оказывается не в состоянии обеспечить ее качество в силу увеличения разнообразия и самой продукции, и производственных процессов. Тогда разнообразие управления увеличивается путем делегирования его функций на промежуточные этапы производства (вовлечение в управление новых лиц вплоть до рабочих в кружках качества) и пропорциональному увеличению числа контролируемых параметров состояний. Итог на практике - "японское качество".

Чем хорош пример с TQM - его универсальность, доступная как на материальном производстве, так и в сфере услуг (проектные организации, CRM,...). Как видите, уже можно говорить о наличии отдельных универсальных методик. Краеугольным камнем остается комплексное управление предприятием и более сложными системами (экономика), здесь рост разнообразия взрывной. Однако, если на уровне предприятий заинтересованные лица могут быть привлечены явным образом, то в случае таких систем, как национальная экономика требуется весомый политический капитал лидеров и развитые демократические процедуры.

Теперь о рефлексии. Мне кажется, что Вы совершенно напрасно считаете "притворство, обман, попытки перехвата управления" характерными только для людей :) Достаточно внести в техническую систему обратные связи и нелинейность, как вышеперечисленное появится во всей красе. Данную систему невозможно будет элементарно диагностировать на неисправность (притворство и обман), не разомкнув контуры. Самоадаптирующися процессы будут бороться за ресурсы и перехватывать управление на себя. Вам никогда не приходилось ожидать окончания работы "зависшего" приложения в Windows, когда система не реагирует на движения мыши и манипуляции с клавиатурой?

То же и еще в большей степени касается и животных. (Между)народные поговорки "работает как пчела", "верный как собака", "сколько волка не корми", "белая ворона" - вас это не наводит на мысли? Крысы умеют находить выход из лабиринта, ворона анализирует путь тележки с кормом, скрывшегося в трубе, и ждет его на выходе с другого конца.

Разумеется, рефлексия людей сложнее (опять разнообразие), но принципиально ситуацию не изменяет. Кочечно, если не предполагать ее божественную природу в контексте кибернетики.

Если вы под рефлексией имели в виду что-то отличное от означенного, то просьба описать понятие более подробно. И, если можно, более детально осветить механизмы влияния рефлексии на управление в (сверх)сложной системе.

Как я уже сказал, пессимизма по повду развития кибернетики у меня нет. Более того, в настоящее время я не вижу иных научных подходов к управлению. В современном управлении наука выхолощена основательно, там правит его высочество "кейс". У вас есть на примете альтернативы?

Кстати, по моим субъективным наблюдениям, чем крупнее организм (фирма), тем меньше пространство принятия решений у руководителей всех уровней. Наивно предполагать, например, что Путин или даже какой-то "серый кардинал" управляет РФ :)

Цель же реализации кибернетического подхода, построение гомеостата, на практике может быть также сформулирована в минимальном виде как согласование целей всех заинтересованных лиц и организация управления по их достижению в динамике, в масштабе реального времени и в условиях изменяющейся внешней среды. Человеческий мозг в рамках системы-собственного организма успешно решает подобные задачи ежесекундно.